• 0
    • Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền

1. Chính sách đổi/trả hàng

a. Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

  • Tiếp nhận đổi, trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Aladdin Vina sẽ thu hồi sản phẩm về để kiểm tra tình trạng, sau đó sẽ thông báo tới Quý khách hàng là công ty sẽ thực hiện bảo hành hay đổi ngang sản phẩm mới.
  • Chi phí vận chuyển sẽ do Aladdin Vina chịu.

b. Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu đổi/trả (Không vì lý do sản phẩm bị lỗi):

  • Đổi hàng: Tiếp nhận đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm. Chi phí vận chuyển 2 chiều do Quý khách hàng chịu.
  • Trả hàng: Tiếp nhận đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm. Chi phí vận chuyển do Quý khách hàng chịu.

c. LƯU Ý: Không tiếp nhận đổi, trả hàng đối với trường hợp sau:

  • Sản phẩm thực phẩm đã được sử dụng từ 30% trọng lượng sản phẩm trở lên.
  • Sản phẩm quần áo, gối đã bị cắt tem mắc, giặt giũ… hoặc bị lỗi do khách hàng.
  • Sản phẩm khuyến mãi, thanh lý hoặc sản phẩm tặng kèm khuyến mãi.

2. Chính sách hoàn tiền

a. Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu trả hàng:

  • Tiến hành thanh toán sau khi nhận được hàng và kiểm tra tình trạng hàng.
  • Thời gian hoàn trả tiền: Từ 5-7 ngày làm việc, tính từ ngày Aladdin Vina nhận được hàng hóa và xác nhận là hàng còn nguyên tem mác và không gặp tình trạng lỗi, hỏng hóc hoặc đã qua sử dụng.

b. Trong trường hợp khách hàng hủy đơn:

  • Khách hủy đơn khi hàng chưa được giao đi: Thời gian hoàn trả tiền khoảng 3-5 ngày làm việc, tính từ thời điểm xác nhận thông tin hủy đơn hàng từ Quý khách hàng.
  • Khách hủy đơn khi hàng đã được giao đi, đang trong quá trình vận chuyển: Thời gian hoàn trả tiền khoảng 3-5 ngày làm việc, tính từ thời điểm Aladdin Vina nhận lại được kiện hàng hủy từ phía đơn vị vận chuyển.
    Lưu ý: Khách hàng BẮT BUỘC phải chịu 1 phần tiền vận chuyển, cụ thể là cước phí gửi hàng từ kho công ty Aladdin Vina tới địa chỉ nhận hàng theo như đơn hàng của Quý Khách hàng đã đặt trước đó. Công ty sẽ tự động khấu trừ cước phí trên vào chi phí mà khách hàng đã thanh toán trước đó và thanh toán số tiền còn lại cho Quý Khách hàng.